FAQS
訂購流程 ORDER
1。選擇貨品及貨品細節，並把資料發送到網站內的客服中心。
2。客服人員會根據付款方式，進行收款。3。收到用戶的付款訂單後，隨即會開始製作，並於發貨期限內發貨。（材料包製作期約8-10天，製成品製作期約10-12天。）
4。發貨後，用戶會收到短訊通知。
5。客人收貨後，如對產品滿意，歡迎把好評發送給網站內客服人員🥰
退貨政策 RETURN POLICY
所有產品均是客製化的商品，除非是產品損壞、品質問題或發錯商品，否則一律不接受退換，敬請見諒。
退換貨品可於發貨日起計10天（包括假期）內將貨品寄回給我們，並聯絡我們的客戶服務員換商品，恕不能退款。
更換條件： 1. 商品必須未使用過，皮面無損傷，連同所有包裝及配件寄回本公司 2. 提供有效訂單編號
不接受退換之商品： 1. 所有客製及已壓印文字之產品 2. 牛皮皮膚紋理、傷疤、斑點及色差為退貨原因之產品 3. 特價貨品 4. 已損壞的產品
如有任何爭議，Miss Snowman Leather 將擁有最終決定權。
付款方式 PAYMENT
為免顧客使用網站內的付款方式，而產生信用卡的交易手續費，現提供以下付款方式給顧客選擇。
*入數後，請把付款收據whatapps到 6387 5084 或按右下角提交給網站客服人員*
Hang Seng 恒生銀行：766-500896-668
BOC 中國銀行：012-814-1-049284-3
姓名：Chan Sxxx Yx
轉數快：852-6387 5084
Payme：
(按下連結或於網站輸入連結付款)
運送方法及運費 SHIPPING
如購物滿港幣$800即可享免費香港順豐速運貨。（只限配送工廈、商廈地址及順豐站）
客人可選擇以下運送方式。
1- 平郵 (預計運送時間：3-4天）
2- 掛號 (預計運送時間：3-4天）
3- 順豐到付 (預計運送時間：1-2天）
❗️平郵及掛號寄貨時間較順豐長並須由買家承擔郵寄風險，敬請留意
注意：任何情況下，順豐配送住宅地址及偏遠離島地區，需付$30附加費，此費用由顧客支付，由順豐收取。
客人必須在指定時間內簽收, 否則順豐速運將會收取附加保管費用。 如因地址不正確、收件人不在或商品無人認領導致無法成功派件，我們會通知客人。如客人希望重新發貨，順豐將另外收取運費。
商品運送時間會受物流安排、天氣或本港公眾假期等因素影響。我們並無約束力及不對因延誤而引致的損失負上任何責任。